De kenniseconomie neemt een steeds grotere plaats in. Kennis en informatie zijn waardevol en geven (Nederlandse) bedrijven een voorsprong op anderen. Het waarborgen, delen en opnemen van die kennis is van groot belang en staat hoog op de agenda van het bedrijfsleven in Nederland.
Vergrijzing houdt veel organisaties bezig. Het duurt niet lang meer voor dat het aantal uitstromers groter is dan het aantal instromers binnen organisaties. Met uitstroom van mensen gaat kennis verloren.Het vastleggen en waarborgen van de kennis is daarbij een heel belangrijk onderwerp.
Veel kennismanagement initiatieven zijn de afgelopen jaren mislukt omdat getracht werd de kennis van mensen rechtstreek over te nemen in een informatiesysteem. Dit heeft vaak geleid tot een grote hoeveelheid informatie, maar niet de beoogde bron van kennis. Informatie wordt namelijk pas kennis als het gekoppeld wordt aan een toepasbare context. Deze context is veelal (nog) niet opgenomen in het systeem.
De kennis in de hoofden van mensen kan gecombineerd worden met een toepasbare context wanneer medewerkers met elkaar een dialoog aangaan, vragen stellen en ervaringen delen. De opkomst van social media binnen intranetten maakt het mogelijk deze dialogen, vragen en het delen van ervaringen op een laagdrempelige manier te faciliteren. Hierdoor krijgen de uitstromers de kans hun waardevolle expertise te delen met de experts van morgen.
Voorbeelden van de bijdrage van een social intranet bij kennisdeling:
Door het combineren van een intranet met een intern social netwerk met rijke profiel informatie zijn medewerkers in staat eenvoudiger collega's te vinden die over specifieke kennis of expertise beschikken.
Binnen het social netwerk kan de medewerker op eenvoudige wijze een community vormen over bepaald aandachtgebied. Hierbinnen kan met gelijkgestemde kennis en ervaringen worden uitgewisseld.
De opkomst van Micro Blogging maakt het eenvoudig een vraag te stellen die beantwoord kan worden door mensen binnen het netwerk.
Lees ook de andere thema's:
Betrokkenheid leidt tot topprestaties.
Slimmer samenwerking als katalysator voor succes.