Nederland wordt steeds meer een kenniseconomie. Het hebben van een goed product of technologie is niet langer genoeg om als bedrijf onderscheidend te zijn. De realiteit is namelijk dat concurrenten dit onderscheidend vermogen steeds sneller teniet kunnen doen.
Het enige onderscheidend vermogen van kennisintensieve bedrijven zit hem in de mensen. Het is namelijk veel lastiger om de cultuur, missie of managementfilosofie van een organisatie over te nemen. Mensen vormen hierdoor het fundament van iedere organisatie. Dit fundament moeten bedrijven koesteren.
Het economische klimaat heeft ervoor gezorgd dat veel bedrijven de afgelopen jaren op kosten hebben moeten besparen, in sommige gevallen heeft dit zelfs geleid tot ontslagen. Deze negativiteit heeft ervoor gezorgd dat de betrokkenheid van medewerkers sterk is gedaald en de afstand tussen het management en de werkvloer is toegenomen. De interne communicatie binnen organisaties is echter niet veranderd en richt zich nog steeds vooral op het zenden van succesverhalen. Veel medewerkers ervaren hierdoor de communicatie als eenzijdig en niet authentiek.
Juist in tijden van verandering is het noodzakelijk dat het voor iedereen duidelijk is wat zijn bijdrage is aan het succes van de organisatie. Het is daarom noodzakelijk dat interne communicatie authentiek wordt en dat het management weet wat er speelt op de werkvloer.
Door communicatie te veranderen van topdown zenden naar een dialoog krijgen medewerkers een stem en is het management beter op de hoogte van wat er speelt op de werkvloer. Uiteindelijk moet dit leiden tot een afname van de afstand tussen management en werkvloer en een toename van de medewerkerbetrokkenheid. Als centrale communicatie hub speelt het social intranet een cruciale rol in deze verandering.
Voorbeelden van de bijdrage van een social intranet bij communicatie:
Gebruik nieuwe communicatie middelen zoals blogs en video voor het uitdragen van de visie door het hoger management.
Verhoog het draagvlak van verandering binnen de organisatie door medewerkers actief mee te laten denken via een conversatieplatform.
Maak gebruik van een digitale ideeënbus voor het genereren van nieuwe inzichten tot het verbeteren van klantenservice, dienstenverlening, bedrijfsprocessen van uw organisatie.
Lees ook de andere thema's:
Ontsluit de collectieve intelligentie van uw organisatie.
Slimmer samenwerking als katalysator voor succes.
Een werkend Intranet, of een social Intranet dat werkt?